Số thứ 3 này mình dành để nói về một loại sản phẩm rất đặc biệt và cũng là đề tài mình rất muốn làm cho thesis nhưng không thành (vì đề tài khác có sponsor :)) ): betting. Phải disclaim trước là mình không phải nghiện cá cược (chứ không lại chết dở) nhưng khi học về machine learning và sau này là deep learning, mình lại thấy betting là một mảng cực kỳ thú vị để làm các đề tài nghiên cứu từ EDA đến các mô hình ML. Thứ hai là mình thích thể thao, xem cũng nhiều nên khi xem betting cũng có hiểu biết để gắn kết hơn. Tất nhiên, mình viết post này cũng không phải để ủng hộ betting. Đơn giản là ở Đức, cá cược là hợp lệ nên mình cũng đã từng trải nghiệm thử khá nhiều app betting cũng như vào mùa Euro từng follow các cô dì ra tận Lotto để betting vì tò mò behavior.
Ví dụ ở xóm mình thì có siêu thi, trong siêu thị sẽ có quầy Lotto, nơi người ta cũng có thể đặt cược. Mình từ thấy các cụ bà đi chợ aka đi siêu thị xong ghé vào betting vui vui 10 đồng. Easy money easy happiness :))) Betting là một ngành công nghiệp, và cũng là một trong những industry được số hoá sớm, nhanh và có nhiều biến chuyển nhất. Bằng chứng là các betting platform rất giàu và nếu bạn biết thì nó nằm trên áo đấu của rất nhiều đội bóng. Thậm chí còn có rất nhiều paper, article phân tích về câu chuyện digital transformation trong betting (Ví dụ như đây)
Ở đây mình không bàn đến câu chuyện đạo đức hay gì gì đó, mình sẽ chỉ nhìn ở khía cạnh industry và product. Như bất kì industry khác, không chỉ là các betting platform, nó còn có sự xuất hiện rất nhiều product khác trong industry này, ví dụ các công cụ hỗ trợ phân tích, các trang news, các trang cung cấp dữ liệu, cổng thanh toán v..v..
Chắc sẽ nói trước về các app betting mình đã được trải nghiệm. Trước khi trải nghiệm, mình đã rất mong chờ được học hỏi những pattern gamification mới mẻ từ đây. Nhưng thực tế, đa phần cách làm của họ cũng khá nghèo nàn: welcome bonus, referral bonus. Có lẽ bản chất betting đã là một trò gamification thu hút hơn cả nên không cần quá nhiều sự phức tạp khác. Thay vì đó, đa phần trải nghiệm nhanh, tiện lợi và đảm bảo tính kịp thời cho các bet thủ.Mình đã dùng qua Betway, Bet365 và Betano – cũng thuộc loại 3 app lớn ở Đức thì trải nghiệm cũng ở mức tương đồng nhau.
Bet365 giao diện đơn giản nhất nếu so với 2 bạn kia nhưng lại là top leading ở Đức vì có chính sách tax winning free và rất đa dạng về môn. Trong cả 3, Bet365 cũng là lâu đời nhất. Điều đó không có nghĩa trải nghiệm trên Bet365 khó dùng, chỉ là nó giữ ở mức đơn giản trong thiết kế và tập trung vào các bet thủ có nhiều kinh nghiệm. Bù lại, ở Bet365 họ có rất nhiều feature cho các bet thủ như live-in betting, livestream, được cash out trong lúc trận đấu diễn ra từ sớm, analysis thông tin, chỉ số, bet builder… Bet365 cũng có tích hợp payment đa dạng nhất. Bet365 cũng áp dụng Loyalty programme để giữ chân người dùng và khuyến khích họ tương tác. Tổng quan Bet365 đi mạnh vào đem lại giá trị thực tế cho người dùng qua các chức năng hỗ trợ bet thủ, đa dạng môn thể thao từ offline đến online, hệ thống payment mạnh. Nó thực tế như đa phần các app ở châu Âu, thực tế, giá trị, không màu mè. Bet365 năm nay sponsor cho đội bóng láng giềng chốn cũ của mình :)) Stuttgart
Betway ra đời sau Bet365, đang chiếm khoảng 15% thị trường, bao gồm cả cá cược và casino. Trải nghiệm trên Betway có sự cân bằng hơn, nghĩa là có đầu tư vào cải tiến trải nghiệm người dùng, cố gắng tối ưu cá nhân hoá trải nghiệm cho người dùng ví dụ thông qua personalize nội dung trên homescreen. Cũng như Bet365 và Betano, vì đại đa số người dùng (chắc theo tỉ lệ thống kê là hơn 80% người dùng khi đã betting online là dùng mobile app nên app của Betway cũng được tối ưu hơn, ví dụ gọn nhẹ, layout không quá overwhelmed về thông tin cùng những chức năng tương tự Bet365 như bet builder hay analysis data về trận đấu.
Trong cả 3 thì Betano là em út, ra đời trễ nhất nhưng có tốc độ phát triển nhanh nhất. Sinh sau đẻ muộn nên Betano cũng có nhiều chăm chút hơn về UI/UX để cạnh tranh. Ví dụ những hiệu ứng bắt mắt trên app khi có cầu thủ ghi bàn hoặc trải nghiệm computer vision / 3D với NBA. Nếu đứng ở góc độ thiết kế thì khi vào Betano sẽ cảm thấy một sự hiện đại, trẻ trung, bắt mắt hơn cả. Tính personalization trong Betano cũng được đầu tư thông qua personalize thông tin trên homepage hay các deal / cá cược. Ở mặt thương hiệu, Betano chọn đi với những tên tuổi lớn ở Đức để đẩy mạnh hình ảnh
Nhờ trải nghiệm thử mà mình còn thấy được điểm hay là dường như các hệ thống / app betting ở Đức đều được đồng bộ 1 số dữ liệu với nhau kiểu như CIC trong tín dụng. Kiểu là vd người dùng mới hoặc có setup thì ko được đặt quá bao nhiêu tiền thì con số này sẽ là tổng trên tất cả các app có thể betting ở Đức. Tương tự, nếu họ deactivate account sẽ có 1 option là bị deactivate ở tất cả các app betting.
Tất nhiên ngoài ra cũng có 1 số platform khác nhưng thôi, trải nghiệm nhiêu đây là đủ rồi :)))
Again disclaim, cá cược ở Đức là legit và bài viết này không phải để cổ vũ mọi người cá cược. Dù btw là tui thấy làm sản phẩm này cũng thú dị á nhưng cho tiền cũng ko dám làm ở Việt Nam.
